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Suivibiz – Foire aux questions du CRM pour petites entreprises

Réponses aux Questions les plus Fréquentes :

 

  • Est-ce que je peux importer mes contacts existants depuis un fichier CSV?
  • Est-ce que je peux conserver mes notes de rendez-vous dans SuiviBiz?
  • Est-ce que je peux attacher des documents et des contrats dans SuiviBiz?
  • Est-ce que je peux suivre mes propositions et mes commandes avec SuiviBiz?
  • Est-ce que je peux créer une tâche à suivre après avoir pris des notes?
  • Est-ce que je peux assigner une tâche à un collaborateur?
  • Est-ce que je peux savoir la dernière fois à qui j’ai parlé à quelqu’un?
  • Est-ce que je peux utiliser SuiviBiz pour évaluer la performance téléphonique des collaborateurs?
  • Est-ce que je peux savoir combien de business nous avons gagné ce mois-ci?
  • Est-ce que je peux avoir des rappels par email sur mon smartphone de mes tâches?
  • Est-ce que je peux accéder à mes contacts dans le bureau de quelqu’un d’autres?
  • Est-ce que je peux facilement exporter des contacts et des listes d’entreprises de SuiviBiz?
  • Est-ce que je peux joindre une proposition directement à un contact?
  • Est-ce que je peux connaître le potentiel d’achat de mes clients dans SuiviBiz?
  • Est-ce que je peux stocker tous mes contacts dans SuiviBiz?
  • Est-ce que je peux assigner un client à développer à deux commerciaux?
  • Est-ce que je peux utiliser SuiviBiz pour suivre les conversations avec mes commerciaux?
  • Est-ce que je peux mettre un rappel pour rappeler quelqu’un dans 30 jours?
  • Puis-je utiliser SuiviBiz sur un Mac? un PC? un iPad?
  • Est-ce que je peux garder certains contacts privés pour que je sois seul à les voir?
  • Puis-je utiliser SuiviBiz pour me rappeler à qui j’ai parlé la semaine dernière?
  • Est-ce que je peux ajouter un commentaire sur la fiche du client sans qu’il m’appartienne?
  • Est-ce que je peux classer mes appels émis (à rappeler, pas intéressé, suivi client etc)?
  • Est-ce que je peux archiver les attentes, désirs et motivations de chaque client?
  • Est-ce que je peux voir une liste de tous les gérants à Montpellier?
  • Est-ce que je peux voir les données de sécurité que les clients m’ont confiées dans Suivibiz?
  • Est-ce que je peux suivre l’état des mes affaires dans SuiviBiz (gagné, perdu, en attente)?
  • Est-ce que je peux créer un portefeuille de clients uniquement pour un événement particulier?
  • Est-ce que je vais aimer SuiviBiz?

Avez-vous d’autres questions?

Est-ce que je peux tester gratuitement SuiviBiz?

Oui. SuiviBiz est la seule solution CRM sur le marché qui vous permet d’utiliser ses fonctionnalités de développement commercial en vous inscrivant très simplement en moins de 30 secondes! Vous pouvez essayer SuiviBiz pendant 15 jours et nous contacter par la suite pour activer votre version Lite, Pro ou Mini-Call en appelant le 04 67 59 74 91.

Est-ce que le logiciel intègre des scénarios d’appels?

Non. En tant que spécialiste de l’accompagnement commercial global, nous sommes plutôt favorables à un apprentissage naturel des scripts téléphoniques et des argumentaires de vente. Nous pouvons vous proposez des formations très accessibles, sur mesure et efficaces aux méthodes de prospection téléphonique. Nous créons pour vous votre propre script d’appel et nous vous le ferons pratiquer avant nos ateliers d’entrainements intensifs à la vente. Contactez-nous pour plus d’informations.

Puis-je exporter ma base de données commerciales?

Oui. Votre liste complète d’entreprises et de particuliers sont stockés en base de données et sont exportables au format CSV.

Qu’est-ce un compte et un portefeuille client?

Un compte désigne tous les renseignements associés d’une entreprise ou d’un particulier tels que les coordonnées, le nom des contacts… Un portefeuille client est un ensemble de comptes qui appartient à un commercial désigné pour développer la relation commercial de chaque compte.

Puis-je faire importer un fichier d’entreprises à contacter?

Oui. Vous pouvez très simplement télécharger en quelques secondes 1,500 nouvelles fiches entreprises ou particuliers en respectant le modèle fourni au format Excel.

J’ai besoin d’aide pour configurer ma solution SuiviBiz. Comment faire?

Vous pouvez nous contacter par téléphone 04 67 59 74 91 ou par e-mail en remplissant le formulaire prévu à cet effet. Un chargé de développement commercial vous contactera sous 24h pour vous faciliter un devis sur mesure par rapport à votre problématique d’entreprise.

Je suis un auto entrepreneur ou un consultant indépendant. Quelles versions dois-je choisir?

Si vous êtes seul à gérer vos activités de téléprospection et de suivi client, la version LITE est suffisante. Si d’autres collaborateurs souhaitent travailler un autre portefeuille de compte, la version SuiviBiz Pro, orientée équipe sera nécessaire. Vous pouvez changer de version en fonction de vos besoins.

Qu’est-ce qu’un portefeuille Transfert? Dois-je absolument en avoir un?

Un portefeuille transfert est un ensemble de comptes qui peuvent être travaillés par tout opérateur ou agent commercial. C’est une sorte de nurserie dans lequel les comptes arriveront à un certain stade de développement commercial avant d’être assigné à un responsable dédié. C’est également un espace qui peut vous permettre d’organiser une liste de comptes pour un événement spécifique.

Pour favoriser le développement commercial de vos actions de téléprospection, il est recommandé d’acquérir un portefeuille transfert lors de la souscription de votre logiciel ou par la suite en tant qu’option.

C’est quoi la version Mini-Call?

Cette version est destinée aux très petites entreprises qui mettent en place des activités de téléprospection pour leurs comptes de clients. La version Mini-Call est destinée aux entreprises de moins de 20 personnes qui font régulièrement des activités de phoning pour leurs clients, d’où la mention de « client final ».

Suis-je obligé de payer à l’année?

Non. Vous pouvez payer mensuellement votre abonnement par virement bancaire ou par chèque. Votre accès sera activé à réception du paiement. Afin de bénéficier d’un service continu et d’un tarif préférentiel, il est préférable de souscrire un abonnement à l’année.

Pourquoi dois-je payer des droits d’activation?

Les frais d’activation sont facturés pour toute ouverture de compte auprès de The Business Vitamin Company. Ils regroupent les droits d’accès à toutes les fonctionnalités de la gamme choisie SuiviBiz et sont payables une seule fois lors de l’activation. Ils garantissent une configuration adéquate des paramètres validés avec votre chargé de compte par téléphone.

Pourquoi et par qui a été conçu SuiviBiz?

Soucieux de rendre accessible aux petites structures les meilleurs pratiques des grandes entreprises en terme d’intelligence commerciale, Michael Abergel, Fondateur de la société The Business Vitamin Company, a conçu un concentré de savoir faire en un outil après deux ans de recherches et de développement et 15 ans d’expériences dans le domaine commercial.

Je souhaite générer du trafic sur un événement professionnel?

Avec le « portefeuille transfert », vous pouvez regrouper tous vos participants potentiels pour un événement et faire les relances téléphoniques nécessaires sur vos invités cœur de cible. Vous pouvez noter leurs invitations, identifier leurs besoins et motivations à participer à l’événement.

Comment commander SuiviBiz?

Vous pouvez commander SuiviBiz par courrier, par e-mail et par téléphone et vous avez la possibilité de régler par l’un des modes de règlement suivants en toute sécurité : par chèque joint à la commande en adressant votre règlement à The Business Vitamin Company – 04 rue Saint Louis – 34 000 Montpellier – France ou par virement bancaire en nous retournant votre devis dûment complété et accompagné de la photocopie de l’ordre de virement correspondant à votre règlement à l’ordre de la société The Business Vitamin Company.

Pour passer commande cela est très simple, il vous suffit de contacter un conseiller en développement commercial au 04 67 59 74 91 du lundi au Vendredi de 9h00 à 18h30. Ce conseiller étudiera avec vous vos besoins pour la gestion de votre information commerciale et vous enverra un devis personnalisé. Dès validation du règlement, vous recevrez dans un délai de 24 heures un e-mail qui validera la version ainsi que les options choisies. Il est donc important de bien vérifier l’adresse e-mail que vous nous communiquez au moment de votre appel.